Politique de retour

Chez Jean & Marie Paris, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire pleinement nos clientes.
Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Le présent document explique clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

Un article peut uniquement être signalé comme retour après sa réception physique par le client.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et labels encore attachés.
L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas autorisé.
Les commandes passées volontairement en plusieurs tailles avec l’intention de retourner une partie des articles ne sont pas acceptées.

Procédure de retour

Signalez votre retour par e-mail à info@jeanmarieparis.fr dans un délai de 14 jours après réception de l’article.
Après validation, vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur, situé en Chine.
L’article doit être retourné entièrement à vos frais, y compris les éventuels frais de douane et d’expédition.
Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (track & trace).

Remboursement

Après réception de l’article à l’adresse de retour et validation de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 30 jours, via le mode de paiement initial.

Responsabilité

Jean & Marie Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité du client.
Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : info@jeanmarieparis.fr